Оказание медицинской помощи: оказывает ли врач услугу или нет?

В последнее время в нашей стране отмечается неуклонный рост жалоб на врачей со стороны пациентов. Связать это можно как с ростом правовой грамотности пациентов, так и с формированием негативного общественного мнения по отношению к медицинским работникам. Пациенты, которые должны получать от врача медицинскую помощь, начинают выводить врачей на конфликтные ситуации, и врач путается, теряется и не знает, как решить эту проблему. Нередки случаи и так называемого «потребительского экстремизма» – попыток «недобросовестного пациента» использовать правовой механизм защиты своих прав с целью получения определенной выгоды и дохода или причинению вреда исполнителю услуги.

Итак, что следует знать о своих правах?

Оказание медицинской помощи в правоприменительной практике расценивается как оказание услуги, где пациент выступает в качестве потребителя, а на стороне потребителя стоит закон «О защите прав потребителей». Однако оказывает ли врач услуги? Нет, врач услуги не оказывает, поскольку он участвует в деловом обороте не от собственного имени. Врач оказывает медицинскую помощь – он предоставляет медицинское пособие и некоторый набор манипуляций. Медицинская услуга (согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») – это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ, любая услуга оказывается на основе договора, однако следует понимать один тонкий момент: когда пациент обращается за медицинской помощью, он заключает договор не с врачом, а с медицинским учреждением. Медицинский работник является субъектом только трудового права – договора, заключенного между ним и медицинским учреждением, в котором он работает. Материальную (гражданско-правовую) ответственность перед пациентом несет медицинская организация. Врач материальной ответственности перед пациентом не несет.

Однако важнейшей обязанностью медицинского работника является соблюдение прав пациента как потребителя медицинской услуги.